Kurs poświęcony systemom i narzędziom tworzenia wartości dla klienta. Opiera się na metodologii Lean Management i filozofii Kaizen. Słuchacze kursu poznają sposoby określania procesów (produkcyjnych, logistycznych, biurowych), które tworzą w sposób bezpośredni lub pośredni wartość lub nie tworzą wartości i są rozpatrywane jajko źródła strat w przedsiębiorstwie. Słuchacze zapoznają się także z narzędziami stosowanymi w procesach rozwiązywania problemów, optymalizacji procesów, likwidacji strat w procesach.