:

W wyniku opanowania treści programowych przedmiotu student powinien:

- rozumieć pojęcie "sytuacji konfliktowej (spornej)" z punktu widzenia rodzajów, przyczyn, źródeł i dynamiki tego procesu;

- znać podstawowe strategie łagodzenia sytuacji konfliktowych oraz praktyczne techniki rozwiązywania konfliktów;

- znać najważniejsze zasady prowadzenia profesjonalnych negocjacji;

- umieć świadomie diagnozować, kontrolować i moderować przebieg sytuacji konfliktowych, w których uczestniczy